路由器不能上网可能是由多种原因引起的，以下是一些常见的问题及解决方法：

首先，检查网络连接。确保路由器的电源已正确连接，并且所有的网线都牢固插入。如果使用的是光纤宽带，检查光猫是否正常工作。可以尝试重启光猫和路由器，通常情况下，简单的重启就能解决问题。

其次，查看路由器设置。登录路由器管理界面，检查WAN口设置是否正确。如果是动态IP，确保没有手动更改DNS或IP地址。此外，确认账号密码输入无误，尤其是宽带账号和密码，有时候输入错误会导致无法连接。

再次，检查设备连接。确保电脑或其他设备已经正确连接到路由器。如果是无线连接，检查Wi-Fi名称和密码是否正确。有时候信号弱或者干扰也可能导致连接失败，可以尝试靠近路由器重新连接。

最后，联系服务商。如果以上步骤都无法解决问题，可能是服务商那边出现了故障。可以拨打客服电话咨询，确认是否有线路维修或者区域停电等情况。

总之，当路由器不能上网时，不要慌张，按照上述步骤逐步排查，大多数问题都能得到解决。保持冷静并耐心检查，通常能找到问题所在。