【华莱士就“空包”发布致歉信：涉事门店停业整改当事员工开除】!!!今天受到全网的关注度非常高，那么具体的是什么情况呢，下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧！

1、【华莱士就“空包”发布致歉信：涉事门店停业整改，当事员工开除】5月3日，华莱士于官方微博发布致歉信。

2、当中提到，对不起，非常遗憾以这样的方式认识“胖猫”，华莱士感到痛心疾首。

3、关于网友反馈“给胖猫点的外卖却成了空包”，对于此事华莱士非常重视，第一时间成立调查小组，经了解2024年5月3日凌晨0-3点，华莱士重庆南坪万达店和临江门店突然收到大量线上订单，送至统一地址“长江大桥”。

4、适逢假期且在凌晨时段，面对突然大量涌入的订单，当夜晚班店员因人手不足，餐品制作较慢。

5、听信个别取餐者“超时了，其他品牌都是空包……”等表述，错误地选择将其中50余份订单按空包处理。

6、外卖空包的做法，令华莱士深感痛心与愤慨。

7、对于此次错误行为给广大消费者和网友们带来的伤害，华莱士致以诚挚的道歉；对于逝者，华莱士致以深切的哀悼。

8、事件发生后，华莱士依据企业规章制度作出以下决定：涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理；对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。

9、后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助，华莱士也将竭尽所能。

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