大家好,小科来为大家解答以上的问题。滴滴回应求助失灵，整起事件的来龙去脉是什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

针对日前部分女乘客使用滴滴“紧急求助”功能，但无法及时发挥作用一事，滴滴回应称，今年9月4日，原“紧急求助”功能已升级为“一键报警”，旧版“紧急求助”功能已停用。希望用户能定期更新软件。

“滴滴求助失败”事件详情

在某论坛上，网友Little_JN发了一个有争议的帖子，基本内容如下：

提示司机变换车道

11月13日中午12点半，她从杭州拱墅区陈宫桥西的后横岗路乘坐滴滴快车，到武林路丽格桥路口。车到昭武路景尚公寓门口时，导航提示是“第二个红绿灯左转”，但姓范的司机却驶入了左侧车道。Little_JN以为偏离了方向，于是提示他变道。

被司机辱骂

“可是，司机不知道哪里来的火，突然开始骂，说我听你的，导航叫我左转！”Little_JN在爆料中写道，在接下来的几百米里，司机一边把她赶下车，一边骂她。她拒绝并要求司机带她去目的地，随后被司机多次辱骂。

“紧急求助”键失效。

当车行驶到木路唐宇航路口时，她在滴滴平台进行了投诉，司机看到后很快结束了订单。12点40分左右，Little_JN按下了滴滴支付界面左下角的“紧急求助”按钮。系统显示“滴滴已成功收到您的求助，录音正在实时上传至滴滴平台”。但滴滴方面没有进一步回应，也没有短信或客服电话询问情况。

迟来的回应

Little_JN说，下车前，她拨打了110求助。警察要求司机停车并在路边等候，但司机拒绝停车。在红绿灯路口，她赶紧跳下车，下车后去附近派出所做笔录。直到下午16点15分，距离“紧急求助”上线已经过去了3个半小时，滴滴客服才联系上她。

3354名女乘客在途中站台投诉。为什么过了三个半小时才联系上？

回应：事发当天，后台确实接到了一名女乘客的投诉，并在接报一小时内安排客服人员给她打了两次电话，但无人接听。滴滴表示，因服务行为不当，平台已冻结涉事司机账户，将根据警方调查结果进行进一步处理。

网友：为什么不叫滴滴司机或者直接报警？乘客当时不能接电话怎么办？如果他们受伤了怎么办？晕倒失去知觉怎么办？为什么没有进一步的解决方案？

3354女乘客上传车内录音？

回应：经核实车内录音，乘客要求变道时，车辆已驶入实体车道，司机拒绝，两人因此发生争执。之后在司机未到达目的地的情况下，司机提前结束订单，中途两次停车让乘客下车，均被乘客拒绝。最后女乘客在等红灯的时候自己下车了。

网友：乘客质疑司机开车走错路会被骂吗？表示不相信。

3354“紧急求助”没有及时发挥作用？

回应：今年9月4日，原“紧急求助”功能已升级为“一键报警”，用户可通过短信报警功能快速拨打110；同时，平台会将行程信息以短信方式发送给紧急联系人，并进行语音通话提醒注意。

网友：滴滴的紧急求助功能是否优先考虑新版本客户？这个锅这么干净吗？

前段时间的两起“滴滴杀人案”至今记忆犹新。我们不希望任何人再次受到这样的对待。到此为止，我想给大家提供一些自我保护的方法，以后遇到此类事件要更加冷静。

1.上车的时候，坐在后排。可以用手机同步开启导航。如果发现司机故意绕路，要及时询问原因。如果你发现司机开到一个偏僻的路段或中途下车，你

2.不要和司机争论。如果不礼貌，不舒服，可以保留音像证据，事后投诉或报警。

3.如遇不方便电话报警，可编辑“案由车牌号当前位置”至12110，警方会向报警台发送短信。大部分城镇已经开放求助。滴滴的“紧急求助”按钮隐藏的很深。你应该先熟悉地点，提前设置紧急联系人。

4.在到达目的地之前，不要听司机任何关闭或取消订单的理由。行程单是在你遇到危险后，最快速确定你位置的方法。

5.在车上可以和司机说话，但是不要把细节告诉自己，尤其是像独居这样的情况，往往会瞬间成为被侵犯的对象。

本文（[高级伪原创标题]）到此结束，希望对大家有所帮助。