客户担心其电动自行车的安全性后，花旗自行车暂时取消了纽约市的所有踏板辅助车。母公司Lyft也对其他产品采取了类似的预防措施，并将拆除华盛顿和旧金山的自行车共用自行车。它们将被传统的自行车取代。

遍布整个纽约市，有成排的花旗自行车，公共自行车可以租用以供临时使用。为数百万居民提供额外的交通方式，绿色替代品有两种形式：常规踏板自行车或新的电动踏板辅助选项。自推出以来，后者一直在引发问题。

根据“纽约时报”的报道，有几个人经历过敏感的前刹车，导致他们在刹车时翻转车把。这导致多人受伤，因此花旗自行车已经从纽约市的地点撤走了约1,000辆自行车。以下是该公司官方声明的一部分：我们最近收到了一些来自前轮制动力强于预期的车手的报告。出于谨慎的考虑，我们暂时主动将踏板辅助自行车从服务中移除。我们知道这对许多热爱当前经验的人来说是令人失望的 - 但可靠性和安全性是第一位的。

在纽约时报还指出，Lyft，最近收购的自行车共享集团激励，已经退出电动自行车从首都Bikeshare在华盛顿和福特 GoBike在旧金山。

虽然花旗自行车正在研究这个问题，但它也在研究下一代电动踏板辅助自行车，据说即将推出。花旗自行车表示，通过扫描二维码可以访问新车型，“整体骑行会更有趣”。