随着远程医疗在医疗服务中的作用不断改变医疗保健的动态，护士在床边陪伴患者的时间通常会减少，而有更多的时间进行虚拟联系。许多护理理论家将护理定义为“与患者在一起”，但这种技术的发展正在挑战护士寻找新的方法，在屏幕上进行交流时提供同样的同情心和同理心。

根据疾病控制与预防中心的数据，2021 年，37% 的成年人在过去 12 个月内使用过远程医疗。考虑到使用量的增加，休斯敦大学安迪和芭芭拉盖斯纳护理学院副教授谢尼·瓦尔盖斯 (Shainy Varghese) 在《国际人类关怀杂志》上发表了研究报告，强调了将护理职业融入虚拟环境的方法。

“我们有责任确保人类的存在不会消失或被问卷、调查和任务所取代，”Varghese 报告道。“护士的存在是综合护理不可分割的一部分，旨在通过治愈身体和灵魂来满足患者的需求。”

该任务甚至在虚拟访问之前就开始了，并持续分为三个阶段：访问前、访问和访问后。

“就诊前阶段对于远程医疗至关重要，包括人员和环境的呈现。提供者应打造专业的外观，穿着适当的服装以保持专业的外观，就像在办公室看病人一样，这一点至关重要。必须遵守着装要求，就像面对面拜访一样，”瓦尔盖斯说。“我们周围的物体发出的非语言暗示可能会影响人们对提供者的看法。” 这意味着没有凌乱的办公桌，并且外观整洁。

Varghese 建议，倾听是所有有效沟通的关键，可用于在虚拟就诊期间维持“在一起”的过程，以促进患者的康复。

“在虚拟医疗保健中，需要主动和反思性倾听。主动倾听是指完全关注他人所说的话。身体姿势对于主动倾听至关重要。功能性倾听表达方式，例如偶尔点头、适当时微笑、使用其他语言等。适当的面部表情、保持开放的姿势、表现出对沟通的兴趣以及鼓励说话者都是表明护士完全参与对话的一些方法。”Varghese 说。

反思性倾听传达了对患者的尊重，增加了沟通与合作，并且是纠正错误的机会。反思性倾听的策略是多听多说，多总结和澄清多说，重复和解释说话者所说的话。

就诊后，护理的细微差别仍在继续，并模仿了亲自就诊的大部分后续程序，其中可能包括安排实验室和通过电话短信办理入住。

“理解这些概念对护理教育、实践、理论和研究具有重大意义。学生需要为护理做好准备，增强在虚拟医疗保健中创建和维持护理存在的能力，”盖斯纳护理学院护理系创始院长、教授兼 Humana 捐赠院长主席凯瑟琳·塔特 (Kathryn Tart) 说。